パソコンサポート PCわんだ | 日記 | 宮城県仙台市 Buffalo HD-CY1.0TU2 通電可認識できない状態からのデータ復旧
2017/06/06
宮城県仙台市 Buffalo HD-CY1.0TU2 通電可認識できない状態からのデータ復旧
仙台といえば東北最大の都市として君臨し、東北出身の私は東北の首都と地元の仲間内では
話の中で持ち出しているぐらいです。
当店のある宇都宮市とは国道4号線、東北自動車道、JR東北本線、東北新幹線でがっちり
繋がっておりますが、全ての新幹線が停車し、乗り換えなしで青森方面へ行けるのは
うらやましい限りです。
この仙台市、大企業の支店・出張所の東北エリアの拠点という位置づけから支店経済の街とも
言われております。
2011年に発生した東日本大震災では未曾有の津波による被害を受けましたが、それから6年が
経過し被害に遭った方々の心の傷は完全では無いにもしても沿岸部、市街地の町並みはだいぶ
復興してきました。
さて今回はこの宮城県は仙台市にお住いのお客様よりデータ復旧のご依頼をいただきました。
まずは恒例のご当地ゆるキャラ紹介ｌコーナー
宮城県・仙台市の観光PRキャラタクター”むすび丸”です。
仙台市の生んだ圧倒的な知名度を誇る独眼竜伊達正政宗公と宮城県が米どころであることから、
おむすびを結びつけた分かりやすいキャラとなっております。
宮城県・仙台市公式ゆるきゃら むすび丸
むすび丸紹介HP: http://www.sendaimiyagidc.jp/musubimaru/
そして仙台市といえば伊達政宗公の居城であった青葉城です。
残念ながら天守閣は焼失しており復興などされておりませんが、城跡には往時の繁栄ぶりを
思わせるような遺構が残っており歴史好きな方にはおすすめのスポットと言えます。
青葉城跡のある青葉山には伊達政宗公の騎馬像があります。
観光客に大人気の撮影スポットとなっています。
兜の三日月型のクワガタ、独眼竜の異名となった眼帯、馬にまたがる勇猛な姿。
物凄い覇気を感じられます。
青葉城跡青葉山から望む仙台市街
中心の高層ビルは仙台トラストタワー。
高さ180ｍと東北北海道エリアでは最高層のビルです。
仙台トラストタワーのある仙台トラストシティ: http://www.trustcity-s.com/
トラストタワーを中心に高層ビルが林立しているのが分かります。
さすが東北最大の都市。
青葉山の眼下には仙台市博物館があります。
その敷地内にはやはりここでも伊達政宗公の存在が。
こちらは胸像となります。
彫の深い顔からはかなりの男前であったのではと推測されます。
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さてさて、それでは本題に入らせていただきます。
今回データ復旧のご依頼を下さったのは仙台市内にお住いのお客様。
約7年に渡り愛用してきたHDDが故障してしまい
「すべてのデータが開けない」
「HDDがパソコンから一切認識されない」
「HDDの電源は入るが内部から異常音がする」
とかなり緊迫した様子でお問い合わせをくださったのを今でも鮮明に覚えております。
お客様から状況確認のためお話を聞いてみるとHDDの中には
去る2月に天国に行った愛犬のワンちゃんを撮りためた大事な大事な写真やビデオが
保存されていたとのことでした。
約12年間家族のように可愛がってきたワンちゃんの軌跡が一瞬にして失われたかと思うと
正気を保つのが精いっぱいな精神状態だったそうです。
HDDに問題が発生し始めたのは今年の4月下旬。
その時点でお客様の知人でパソコンに詳しい方にデータ復旧のお願いをしたのですが、
完全にお手上げだったそうです。
それでも知人様が諦めきれないお客様の助けになればとネットで検索されて当店に依頼を
されたという経緯がございます。
お客様は遠方仙台市にお住まいですので郵送での修理受付をご案内させていただきました。
もちろんデータ復旧対象の機器になりますので梱包は厳重に行っていただくように重ねて
お願い申し上げました。
※決して郵送の際には送料が安いからと言ってメール便やレターパック、定形外郵便などで
お送りするのはお勧めいたしません。
万が一郵送事故などが起こりましても当店では一切保障できかねますので。
郵送で送られてきたHDD
Buffalo社のHD-CY1.0TU2
2010年製の1TBのHDDになります。
この当時の外付けタイプのHDDは内部の熱がこもり易い傾向がありますので暑さ対策が長く
運用する上でのポイントになってきます。
詳しく内部に搭載されているHDDを検査するために外側のケースを取り外します。
ケース底面のシール貼付部の中央にカッターなどで切り込みを入れ、生じた隙間にヘラのような
工具を用いてテコの原理的に外側のケースを取り外していきます。
ケースは主要箇所が爪で固定されておりますので、この方法を用いればそれ程難なく分解する
ことが可能です。
外側のケースを外し、正体を現したHDD本体。
画像はHDD裏面ですが、正面にはSeagate製 ST31000528AS の型式名が記載されております。
このことからBuffalo社の外付けHDDは内蔵のHDDが他社製品であることが分かります。
これはどの外付けHDDメーカー社にも共通して言えることです。
簡易診断の結果
・HDDの電源部、モーター周りは異常なし
・HDDの基盤部異常なし
但し内部から定期的に「ジー・・・」と異常音が聞こえるのが気になります。
精密診断の結果HDD内の磁気情報を読み出すための重要部品である「ヘッド」
に異常があることが判明。
データ復旧のためにはこのヘッドと呼ばれるレコードの針的な部品を交換することが
避けられない模様。
さらに踏み込んだ作業をすべくHDDをさらに分解していくことになります。
ここから先の作業はクリーンルーム内での作業になります。
もちろん作業前にお客様へは
・HDDの分解の件
・分解後は他社様へデータ復旧を依頼される場合の復旧精度が著しく低下すること
・特殊作業となるためデータ復旧にようする費用も高額になる点
についてご説明を差し上げ、作業続行の承諾をいただきました。
※当店では必ずデータ復旧作業に着手する前にお見積り費用、納期のご説明を実施した上で
作業を行うことを徹底しております。
悪質業者様にあるように勝手に作業を進め高額料金を請求するような行為は一切いたしません。
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さて場所を移して当店提携先のクリーンルーム内での作業に移ります。
特殊ネジ（トルクスネジ）で固定されている上蓋を専用ドライバーを用いて開封していきます。
開封作業を進めていくと、やがて鏡のようにきらめく部品が見えてきます。
これがHDDの中枢部品であるプラッタと呼ばれる部品です。
例えて言うと金属製のレコードのようなものです。
ここに少しでも傷が付くとデータ復旧は極めて困難になるため神経外科のお医者さんのような
集中力が求められます。
画像の右側がプラッタ内の磁気情報を読み取るためのヘッドと呼ばれる部品です。
今回はこの部品に異常が見つかりましたので交換を行うために取り外します。
取り外しを行うにあたりヘッドをプラッタを傷つけない位置に退避させます。
ヘッドを取り外した後の状況です。
右側がすっぽりと空白地帯になっているのが分かると思います。
取り外したヘッドです。
大きさは横幅約6cmほど。
取り外す際には強力な磁石で固定されているため細心の注意が必要です。
うっかりプラッタを傷つけないようにしなければいけません。
ヘッドの断面です。
HDDには磁気情報を記録したプラッタが数枚搭載されており、この枚数を同時に読み込むために
ヘッドも複数搭載されていることが多いようです。
先端部の黒いチップのような部品がヘッドの本体となります。
今回はこの異常を起こした磁気ヘッドを該当データが取り出せるまで複数にわたり交換作業を
行っていくことになります
磁気ヘッドは極めて繊細な部品ですのでヘッド交換をしただけではHDDが完全に復旧できた
ことにはなりません。
交換後のヘッドは耐久性が低くデータを取り出す際に再度力尽きて故障してしまうことが
一般的です。
取り出すデータが多い場合はこのヘッド交換作業が結構な回数になることもございます。
交換する回数が増すごとにデータ復旧費用も高額となりますので少ない回数で完了できるに
越したことはありません。
今回はどうにかヘッド交換2回という少ない回数で該当データを取り出すことに成功しました。
復旧されたデータの内容をお客様へも報告し間違いがないことを確認。
ご希望のデータの約95%ほどを取り出すことに成功いたしました。
復旧されたデータは容量が約700GBほどでしたので別途外付けHDD1TBを当店で手配し
書き戻しいたしました。
作業着手から中10日程
お客様の手へ無事データを納品することができました。
諦めていたデータを見ることができたと、お客様からは何度もお礼のメール、電話をいただきました。
他にもお客様をご紹介までしてくださり当店としましても感謝しきれないほどです。
今回はヘッド交換という特殊作業が避けられない案件であったことから復旧費用も高額となりましたが
ここまで重度の障害でなければ、よりお安い費用で復旧することも可能です。
参考までに今回発生した費用です。
データ復旧作業料(重度の物理障害) 125,000円
(磁気ヘッド交換2回分作業含む)
復旧データ保存用HDD機器代(1TB) 7,560円
割引 ‐7560円
合計 125,000円
※機器返却時の送料はお客様負担となります。
宮城県仙台市でBuffalo社外付けHDDの物理障害によるトラブル、ヘッド不良、内蔵HDDの障害に伴うデータ復旧などで困ったら
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